医患面对面 沟通零距离——海贝尔骨科医院举行病人家属座谈会

为进一步提高医院管理水平，提升医疗服务质量，促进医患关系和谐发展，及时了解患者就医需求，提高患者就医感受满意度，8月13日下午，我院举行病人家属座谈会。会议由医院党支部书记副院长相瑞艳主持，住院患者家属代表、医院相关职能科室负责人参加此次会议。

首先，我院党支部书记、副院长相瑞艳向患者家属代表的到来和对医院的信任与支持表示感谢，向患者家属代表们简单介绍了医院目前发展情况和召开座谈会的目的，鼓励他们畅所欲言，多提宝贵意见。并表示将悉心听取大家提出的意见和建议，根据实际情况尽快落实、制定方案、督促整改，不断提高医疗水平、改进服务质量，改善就医环境。

随后，参加座谈的家属代表，分别谈了就医的体验和感受，并对医院医护人员的服务给予表扬。同时，他们也根据自己的就医体验，提出了相关建议。院领导及相关职能科室的负责人逐一进行了耐心、细致地回应和解答，现场办公，现场能解决的立即解决，现场无法解决的，记录备案，明确责任人，尽快落实到位。

通过此次座谈会，对增强医务人员的责任意识和服务意识，改善医疗服务态度，构建和谐的医患关系将起到积极的促进作用。济宁海贝尔骨科医院将一如既往的秉承“以人为本、济世为民、德医双馨、追求卓越”的办院宗旨，海贝尔骨科医院不断成长进步，竭诚为老百姓提供优质、有温度的医疗护理服务，以仁爱仁心仁术践行为老百姓健康保驾护航。